Telefónica Empresas y la empresa iUrban, startup participada por Wayra, han desarrollado una solución que permite a los hoteles digitalizar todo el papel de sus establecimientos, evitando así el contacto entre empleados y clientes.
Este nuevo servicio se puede utilizar desde cualquier dispositivo móvil, como una tablet o smartphone, y es tan sencilla como escanear un código QR, elegir el producto que se quiere consumir y luego ver en la aplicación, que no hace falta descargar, el tiempo que falta para que nos llegue. El sistema también cuenta con un dashboard de gestión online que permitirá a los administradores saber la cantidad de pedidos que hay, gestionarlos y otro tipo de datos como cuánto se ha tardado en completar el servicio y saber el feedback de los clientes.
Un servicio que el hotel Silken hotel de la cadena utiliza en el mundo de los 25 hoteles en Andalucía, Aragón, Asturias, Cantabria, Castilla y León, Cataluña, la Comunidad de Madrid, la Comunidad Valenciana, las Islas Canarias, el País Vasco y Navarra.
Para Amado Jiménez, director de RRHH, Calidad y Comunicación de Hoteles Silken, “esta tecnología previene el contagio, eludiendo el contacto y manteniendo la distancia de seguridad, y por tanto se suma a otras medidas ya implantadas como el desarrollo de protocolos internos para la limpieza y desinfección, el distanciamiento social, la protección social, la protección individual, la vigilancia de la salud y la formación de nuestros empleados, dentro de nuestro programa Silken Global Safe Site”.
«El objetivo principal de esta solución es para ayudar a las empresas a volver a la pista para cumplir con las pautas de esta nueva situación que causó la pandemia para nosotros», dijo Aguston Cárdenas, Director de la Transformación de los Negocios en Telefanica. Pero no es sólo para este período, debe permanecer, ya que puede ayudar a las instituciones y empresas de todo tipo para beneficio de la digitalización de su empresa con las funciones que le informan, por ejemplo, qué tipo de clientes a los que visitar y que los Servicios Que más le gusta para servirles mejor y más rápido. «
«Aunque QR tecnología es muy viejo gracias a COVID, han pasado 10 años en la digitalización, y por primera vez, el propietario de la empresa puede interactuar con el teléfono móvil del cliente a comunicar o a ofrecer productos en cualquier idioma, eliminando así la barrera de es eliminado. » Descargar aplicaciones»,»
Otras ventajas de esta solución son que la información puede estar disponible en diferentes idiomas dependiendo de la nacionalidad del usuario. En el caso de la comida, que puede ser filtrada por los alérgenos, es multi-canal, que contiene una pasarela de pago que fija la transacción; Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, se ofrece la posibilidad de ver las promociones y ofertas, o para responder a las encuestas de satisfacción del cliente.