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Para los amantes de la comida rápida que se mueven por la ciudad a toda prisa, saber qué restaurantes tienen el drive-thru más rápido en los EE. UU. en 2022 puede ser información aplicable.
De acuerdo con el informe Drive-Thru 2022 de QSR, los estadounidenses tienen dos razones principales por las que piden comida rápida en el autoservicio: «Conveniencia» y «Velocidad del servicio».
El 78 % de los consumidores eligió la conveniencia como su atractivo de autoservicio más sensato; mientras que la velocidad del servicio registró un 42%, en la encuesta a 1. 000 consumidores que habían visitado al menos un drive-thru en los últimos 30 días.
Un dato importante revelado por el informe es que, volviendo al drive-thru, lo más importante para la mayoría de los consumidores es la precisión de los pedidos (58 %) frente a la velocidad del servicio (23 %).
Arby’s es el canal con mayor precisión en su drive-thru (89,60%) y Wendy’s ocupa el décimo lugar (79,40%), según la encuesta QSR.
Otras características que se consideran aplicables a través de los consumidores son el panel de menú frente al altavoz (18 %), las pantallas de confirmación de pedidos (18 %) y la habilidad de pagar a través del teléfono celular o la aplicación (11 %).
«Los clientes en la encuesta dijeron que estarían dispuestos a pasar trece minutos al ordenar a través de un drive-thru. . . Dijeron que esperan 10 minutos y piensan que 8 es lo ideal», comparte QSR.
Chick-fil-A tuvo los tiempos promedio de espera y servicio más largos. Los autoservicios de Chick-fil-A fueron más lentos porque estaban más congestionados.
El informe Drive-Thru 2022 de QSR señala que los consumidores están más satisfechos con su experiencia de conducción que en el punto álgido de la pandemia. «Es por eso que las marcas, desde Wendy’s hasta Chipotle y Applebee’s, no volvieron a llamar después de la reapertura de los grandes almacenes de café». en todo Estados Unidos».
Chick-fil-A tiene la cantidad promedio de autos en la línea de autoservicio con 5. 45, mientras que Carl’s Jr. tiene la menor cantidad con 1. 63.
Taco Bell tiene un servicio de conducción rápido, pero tiene menos de la mitad del número de autos que Chick-fil-A con un promedio de 2. 17.
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