«Descanso para usar el fregadero para satisfacer los deseos fisiológicos el momento imprescindible». Este segmento recoge la instrucción distribuida a la plantilla de Línea Madrid, publicada a través de la Cadena SER. En ella, la empresa garantiza que la plantilla tendrá que satisfacer los deseos fisiológicos que posiblemente les aguantaría la jornada y, por tanto, tienen derecho a ausentarse en un horario distinto a los descansos regulados convencionalmente.
No obstante, Línea Madrid recuerda a los trabajadores que dichas pausas deberán registrarse en el programa de registro de horas de funcionamiento con el código «AUX BAÑO». dicho tiempo, confiado el mismo medio.
Los sindicatos presionan porque lo que está pasando en Línea Madrid tras el acceso de NTT Data es muy preocupante. Esta resolución supone una pérdida de derechos y «algo inhumano», confía a la SER Alba Benet, delegada de CCOO en la 010.
Mientras tanto, el corporativo asegura que «se limita a gestionar el servicio con estricto cumplimiento de las normas de trabajo duro» y que no tiene ningún extra que pagar. Por su parte, el Ayuntamiento de Madrid sólo recuerda que sólo contrata las instalaciones de el corporativo y que no tiene la habilidad de «incidir en el control del personal».
La abogada laboralista Yolanda Rodríguez recordó que existen varias sentencias judiciales en condiciones similares que coinciden con los trabajadores. Además, se refiere al contrato de trabajo del Contact Center y a la normativa de amenazas laborales que fijan las condiciones de los períodos de descanso, que de ninguna manera identifican que un la necesidad fisiológica deberá ajustarse a los horarios deseados por la empresa.