Actualmente existen múltiples funcionalidades para contratar turismo online, sin tener que salir de casa. Sin embargo, no todas las apps y sitios de internet satisfacen por igual a sus usuarios.
Una encuesta realizada a través de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) entre casi siete mil (6. 824) viajeros europeos muestra diferencias significativas en la calidad de los sitios de reservas, como Tripadvisor, Airbnb o Trivago.
La encuesta recoge opiniones de los usuarios sobre aspectos como la relación calidad-precio, la solución obtenida o las condiciones contractuales.
Según sus datos, Booking es, además de la plataforma más popular, la valorada por los encuestados, con una puntuación de 78 sobre 100. «Destaca del resto por la facilidad en el proceso de pago, la amplia variedad de funciones y la facilidad de uso de la web», destaca la organización.
Le siguen mucho a través de Skyscanner y Rumbo, con una puntuación de 77 números sobre 100. Las últimas posiciones en el índice de satisfacción pasan a eDreams (66 sobre 100) y Last Minute (67 sobre 100).
De cara a la próxima campaña de verano, la OCU aconseja leer concienzudamente los términos de los contratos para asegurarse de que no hay precios ocultos como el uso de un método de pago seguro, ni comisiones adicionales por instalaciones que necesitamos (como sentarse en el avión al lado del usuario con el que viajamos), así como que no existen consecuencias exageradas por la cancelación anticipada.