En una posición más potente que nunca, DiDi México continúa ampliando su presencia en localidades de todo el país, ganando cada vez más aceptación en el mercado gracias a su enfoque en la eficiencia, la satisfacción del usuario y la seguridad. Respecto a este último punto, Pablo Lamuraglia, Director de Seguridad de DiDi en América Latina, explicó en detalle cuáles serán los próximos pasos de este corporativo para estar ofreciendo viajes más seguros; Por ejemplo: si un usuario ha sido conocido como un atacante anterior en la plataforma, no podrá utilizarla. Os dejamos la entrevista aquí.
—En materia de seguridad, ¿qué medidas tiene DiDi?
—La seguridad es una prioridad para nosotros, por eso estamos fortaleciendo constantemente nuestro ecosistema de seguridad que tiene funciones preventivas, antes y después del viaje, como seguimiento de viajes, contactos de confianza, entre otras.
En DiDi hemos implementado una función donde el conductor puede ver el punto de verificación o datos que tiene un pasajero dentro de la plataforma, luego de escuchar activamente a la comunidad de conductores. Sabes que cuando realizas un viaje, como pasajero, Ves los puntos principales del coche, la calificación del conductor, el número de viajes, etc. en tu aplicación. Con esta característica necesitamos fuerzas motrices para poder tener más datos sobre los pasajeros y para que ambas partes tengan más tranquilidad, es una colaboración para crear un ecosistema más seguro. La verificación tiene 3 grados y se realiza en unos pocos. minutos a través de la aplicación en Mi perfil, a saber:
Asimismo, los pasajeros y conductores pueden tener la seguridad de que su aventura es monitoreada en todo momento y que si se realiza un impedimento o desvío, se enviará un mensaje para preguntar si se encuentran bien.
—¿Cómo utilizas la Inteligencia Artificial en tus medidas de seguridad?
—Como empresa de generación, utilizamos inteligencia sintética para analizar movimientos y detectar amenazas imaginables. Si se detecta una amenaza, la fórmula solicita al pasajero una mayor identificación. También analizamos conocimientos ancestrales para optimizar los espacios de amenaza y fortalecer las fórmulas de popularidad facial y la documentación oficial. Si un usuario ha sido conocido como un atacante anterior en la plataforma, no podrá utilizarla.
Además, también tenemos un estilo que analiza los viajes y si se decide que posiblemente serán riesgosos, ya sea por dónde lo pidieron, el tiempo, la distancia, etc. , el pasajero automáticamente Se le asignará un conductor experimentado para asegurarse de que se sienta más cómodo en el viaje. Todo ello tiene como objetivo mitigar los riesgos para los usuarios.
—¿Qué medidas adicionales de protección estará ofreciendo DiDi para los viajes?
—En DiDi contamos con un ecosistema de protección basado en la escucha activa de pasajeros y conductores. Nuestros esfuerzos se concentran en 3 grandes pilares: mitigación de amenazas, verificación de usuarios y atención a incidentes durante el viaje.
● Antes del viaje, implementamos medidas de protección como el control de pasajeros, teniendo en cuenta la amenaza detectada para el viaje.
● Durante el viaje, ofreceremos funciones como viaje compartido con contactos, monitoreo en tiempo real y un botón de emergencia.
Además, contamos con un equipo capacitado para afrontar situaciones complicadas.
En última instancia, queremos que todos los actores cooperen para lograr un ecosistema más seguro, por lo que esta es una tarea que todos queremos hacer y, lo que es más importante, una prioridad para nosotros, ya sea para nuestros usuarios o conductores.
—¿Cómo colabora DiDi con el gobierno en la seguridad de la aplicación?
—En DiDi nuestro compromiso no se limita a la fiscalización, promovemos alianzas con gobierno y gobierno para generar sinergia con el gobierno local para la solución y atención de incidentes, mencionaré algunos-algunos:
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