Qué aprendí después de que los piratas informáticos me atacaron

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Un día de finales de septiembre, me desperté con un mensaje alarmante de mi asesor de inversiones, diciendo que había respondido al correo electrónico que le había enviado. El desafío que no le había enviado por correo electrónico. Maldiciendo, revisé temporalmente la web y vi que alguien había iniciado sesión en mi cuenta de inversión y transferido $4,000. Mi cuenta fue hackeada y me robaron dinero en efectivo.

Hasta entonces, me sentía afectado por ataques de phishing y fraude porque me consideraba un navegador web inteligente. Pero pronto se hizo evidente que los ciberdelincuentes eran mucho más inteligentes. A los pocos días, me enfrenté a un ataque a gran escala por parte de ciberdelincuentes.

Incluso antes de que me robaran los $4,000, había notado actividad inusual en mis cuentas. Había recibido alertas de fraude en dos tarjetas de crédito en cuestión de minutos, las cuales cancelé. Ahora, sabiendo que el ataque era real, revisé mi cuenta en línea de una gran cadena de tiendas. Tenía dos teléfonos inteligentes en el carrito de compras, a punto de ser enviados a un punto de entrega de correo en Reisterstown, Maryland, un lugar que nunca había visitado. Mi billetera digital tenía una tarjeta de crédito de Bancorp Bank, que yo no había solicitado. ¿Tenían los piratas informáticos todas mis contraseñas?

Luego descubrí que mi cuenta de Amazon había sido bloqueada debido a una actividad sospechosa. No recibí ninguna notificación de Amazon, así que llamé al número de servicio para visitantes. Un sabio representante me rogó que revisara mi cuenta de correo electrónico y viera si se había aplicado algún filtro. set. Como sospechaba, los piratas informáticos habían bloqueado todos los correos electrónicos de Amazon o de mi banco. Esto significaba que los piratas informáticos no solo tenían mi contraseña de Amazon, sino también mi contraseña de correo electrónico.

Sospeché que mi computadora tenía malware, pero dos sistemas demostraron que no era así. Mi representante de TI me comentó que una vez un hacker lo atacó a través de su enrutador. Según él, los enrutadores son el componente más vulnerable de una red doméstica. , así que también reemplacé la contraseña del enrutador y la contraseña de la red wifi.

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El siguiente paso fue la tarea de convertir docenas de contraseñas de páginas en línea, una a una, lo que tomó mucho tiempo. Cuando abrí mi administrador de contraseñas y miré los datos de la cuenta, vi que dos navegadores distintos al mío tenían acceso a ellos. . O llegaron aquí desde computadoras en Reisterstown. Es una sensación desgarradora darme cuenta de que incluso cuando reemplacé mi contraseña, los piratas informáticos pueden ver lo que estoy haciendo. Cerré sesión en cualquiera de los navegadores extranjeros y reemplacé la contraseña para que no puedan iniciar sesión. adentro de nuevo.

Conseguir que Amazon desbloqueara mi cuenta fue una terrible experiencia. Los agentes de atención al cliente me enviaron a dos departamentos diferentes, ninguno de los cuales se pueden acceder por teléfono, y mis correos electrónicos recibieron respuestas automatizadas. Un gerente de relaciones públicas en Amazon se ofreció a acelerar el seguimiento de mi problema, e incluso entonces, recuperar mi cuenta tomó semanas. El gerente de relaciones públicas de Amazon rechazó una entrevista, pero dijo por correo electrónico: “Amazon tiene sistemas establecidos para proteger de manera proactiva a los clientes y detectar transacciones sospechosas. En el caso poco común en que un cliente tuvo una mala experiencia, hacemos todo lo posible para solucionar la situación”.

Esto puede ser cierto, pero mi experiencia sugiere que a los ciberdelincuentes les encanta este sitio. Mis piratas informáticos incluso me enviaron un correo electrónico de servicio al visitante de Amazon aparentemente legítimo ofreciéndome ayuda para restaurar mi cuenta. Había un enlace a una página que me pedía mi número de seguridad social. . Fue entonces cuando me enteré de que los piratas informáticos se hacían pasar por Amazon para obtener aún más información. Me tomó muchas horas y mucho estrés, pero a pesar de todo logré resolver todos los problemas de piratería. Por suerte, mi banco devolvió el dinero. $4,000. El principal impedimento para la piratería es el aluvión constante de intentos de phishing: a los pocos días, me informaron que había ganado 10 teléfonos iPhone y una docena de tarjetas de regalo de Costco. ¡Qué suerte!

Los ciberataques se han detenido por ahora. Todavía reviso mi teléfono todas las mañanas para detectar alertas de fraude. He reforzado mi seguridad en Internet. No puedo deshacer el daño causado por el reciente ataque, pero espero estar mejor preparado la próxima vez que suceda. será.

Rob Tannenbaum escribe para The New York Times, GQ y The Los Angeles Times. Es coautor del libro electrónico I Want My MTV: The Uncensored Story of the Music Video Revolution.

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