Un restaurante Burger King cerca de Buffalo, Nueva York, cerró temporalmente sus puertas el fin de semana pasado después de que un visitante descubrió sangre en la comida de su hija. Tiffany Floyd, residente de Nueva York, contó su desgarradora experiencia en un video publicado en TikTok el 26 de julio.
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Floyd explicó que visitó el Burger King en Getzville, Nueva York, y una comida infantil para su hija Matayla, de cuatro años, que incluía una hamburguesa y patatas fritas.
«Soy una mamá ocupada, así que le di la bolsa para comer», dijo Floyd en el video.
Mientras se alejaban del restaurante, Matayla comenzó a comer su hamburguesa, pero pronto descubrió que algo andaba mal. «Escuché a mi hija decir: ‘Mamá, no necesito ketchup’, así que agarré la bolsa pensando que se habían perdido nuestro pedido», Floyd Continuó. Con una mano enguantada, mostró la hamburguesa a la cámara, revelando manchas de sangre en el bolso, los juguetes, las papas fritas y la hamburguesa de su hija.
Alarmado, Floyd se detuvo y llamó a Burger King para preguntar qué había pasado con su pedido. El gerente explica que un empleado se lastimó el dedo justo antes de empacar su pedido. El gerente le presentó un reembolso si regresaba al restaurante.
Preocupada por el estado físico de su hija, Floyd llamó a la sucursal de fitness local y registró un informe.
«Simplemente quería publicar esto porque era la hora del almuerzo y había muchas otras personas en el autoservicio», dijo Floyd en su video. “Este es un desafío serio y ahora tengo que esperar un mes en total para que mi hija sea examinada para detectar desafíos imaginables”.
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El vídeo de Floyd se volvió viral. Muchos usuarios simpatizaron con Floyd y le recomendaron qué hacer a continuación. «Fue simplemente perturbador emocionalmente, no podía», dijo Floyd al programa Today de NBC.
Floyd dijo que después de ver la sangre por primera vez, le gritó a su hija que escupiera lo que tenía en la boca, lo que Matayla hizo sin demora. Aunque al principio no necesitaba sacar conclusiones precipitadas, tomó la decisión de llamar al restaurante para obtener más información. «El gerente se mostró muy indiferente al respecto», recordó Floyd. “Fue entonces cuando comencé a enojarme”. Representantes de Burger King contactaron a Floyd sobre el incidente.
«Estamos profundamente decepcionados y involucrados en este incidente», dijo un portavoz de Burger King. «Hemos estado en contacto con la visitante y estamos corriendo con ella hacia este incidente. Este incidente es el resultado de que un miembro del equipo del restaurante se lastimó el dedo y, después de saberlo, se alejó sin demora».
El representante de Burger King también informó que el restaurante cerró temporalmente durante el fin de semana para volver a capacitar a todos los trabajadores y contratar una empresa al aire libre para hacer una limpieza profunda. Además, todos los trabajadores han ganado sus salarios completos por los turnos perdidos durante el cierre transitorio. El restaurante reabrió sus puertas el lunes 29 de julio.
Debido al incidente, la hija de Floyd no comió adecuadamente. “Ayer fuimos al médico a ver a su pediatra, tenemos que pasar a ver a un psiquiatra”, explicó Floyd. “También tengo que pasar por el Buffalo Children’s Hospital y la Unidad de Control de Enfermedades Infecciosas para que le hagan un análisis de sangre a mi hija”.
«No me importa si es una gota de sangre, o si lo es, qué fue. Hay un protocolo», explica Floyd. Hay que hacer algo y hay que responsabilizarse de ello, porque no está bien.
En un vídeo de seguimiento publicado el 28 de julio, Floyd habló de que tenía un abogado para registrar una demanda adicional.
dmr