Boletines
SEVILLA, 10 de marzo (EUROPA PRESS)-
La Consejería de Sanidad y Consumo de la Junta de Andalucía ha publicado el proyecto de decreto con el que denunciará y reclamará la burocracia. El Gobierno andaluz espera que la fórmula esté «en pleno funcionamiento» a principios de 2025. Los Servicios de Consumo de la Junta de Andalucía tramita más de 13. 000 trámites burocráticos de expedientes judiciales y reclamaciones, a los que habrá que sumar los tramitados a través de las Oficinas Municipales de Información al Consumidor.
Con esta orden, la Comisión da cumplimiento al decreto del 17 de mayo de 2022, que estableció el deseo de ampliar una popular a la fórmula de burocracia electrónica de queja y reclamación en la que las empresas tendrán que registrarse. tramitación de asuntos judiciales y burocracia de reclamaciones así como simplificar el procedimiento administrativo de acuerdo con los principios de necesidad, eficacia, proporcionalidad, seguridad jurídica, transparencia y eficiencia”, tal y como especifica el borrador consultado. Prensa Europa.
La ordenanza, compuesta por 21 artículos divididos en 3 capítulos, dos disposiciones adicionales, una transitoria, una derogatoria y otra definitiva, entrará en vigor seis meses después de su publicación y prevé que el libro electrónico de reclamaciones y causas judiciales «quedará configurado como compendio combinado». documento, compuesto por todas las copias de la reclamación y la burocracia de la reclamación en formato papel y electrónico, adaptado al contenido y formato del modelo incluido en el Decreto de 2022. » El cliente tendrá, por tanto, la última palabra y tendrá podrán saber si deciden presentar su reclamo o reclamación en papel o en forma virtual.
«No nos enfrentamos a ninguna carga adicional que no se haya impuesto ya, incluso si la exigencia de cortinas está retrasada hasta la entrada en vigor de un próximo reglamento», afirma el documento, que precisa también que «las cargas administrativas que puedan surgir Las consecuencias que con toda probabilidad se derivarán de la aprobación del proyecto de ordenanza serán inevitables y obligatorias en las relaciones entre consumidores, usuarios, empresas y profesionales, cortando los conflictos entre las partes.
En cuanto a la denuncia electrónica y el formulario de reclamación, cuando el cliente lo registre en la app «recibirá un acuse de recibo». En el plazo de diez días, el responsable del establecimiento deberá responder bien proponiendo una solución, bien argumentando las razones por las cuales no se acepta la demanda, o mediante la presentación a arbitraje o mediación, o mediante el ofrecimiento de documentación.
Para dar cumplimiento al Decreto 82/2022, de 17 de mayo, se ha desarrollado una fórmula de datos exprés. Para ello, la Comisión ha firmado un contrato con la empresa sevillana Ayesa Tecnologías Avanzadas, por valor de más de 127. 000 euros, para la progresión de un móvil -Fórmula amigable para hacer efectiva la presentación de una queja o reclamación por vía electrónica. Lo que al final hace la ordenanza es «cumplir con el decreto y permitir, desde el punto de vista técnico y jurídico, la implementación de la fórmula que ya se había desarrollado». en 2023″, explica el Consejo.
Noticias y portal de la Agencia Europa Press.