Los 221 millones de usuarios de Disney Plus han convertido al servicio de streaming en el buque insignia de la compañía. Su buena fortuna no tiene precedentes y este trimestre se ha consolidado como la plataforma que crece al máximo en usuarios y cada día llega las cifras manipuladas por el primero. dos plataformas en número de usuarios, Netflix y Amazon Prime Video.
Los números han apuntado a Disney Plus con una estrategia muy ambiciosa: desviar la audiencia de Disney Plus hacia otros productos en el hogar, como los parques temáticos de Disney.
En una entrevista la semana pasada con The Wall Street Journal, al CEO de Disney, Bob Chapek, le gustaría trasladar a los usuarios de Plus a sus parques temáticos.
“Si estás en Disney Plus, queremos ser conscientes de lo que viviste en el mundo físico de Disney, si te gustó, cuándo fue la última vez que visitaste un parque temático y viceversa”. Por otro lado, “ cuando estás en un parque temático, queremos saber cuál es tu comportamiento de visualización de Disney Plus», dice Chapek.
La empresa posee 12 parques temáticos en todo el mundo. Su centro icónico máximo es el Magic Kingdom Walt Disney World Resort en Florida y su versión europea, Disneyland, está en París.
El traslado de los usuarios virtuales al mundo físico, sin embargo, es complicado. Se descarta la opción de insertar publicidad entre película y película de los parques temáticos más cercanos al usuario, ya que la empresa sí necesita introducir publicidad en su plataforma por el momento.
Por ello, la empresa utilizará inteligencia de datos para saber qué contenido o sagas consume el usuario, ajustarlo a su información táctil y ofrecerle una experiencia exclusiva en el parque temático más cercano.
La finalidad será la de ir ofreciéndote reportajes exclusivos para vivir en los parques temáticos, según tus gustos y gustos personales como cliente de las demás sagas Disney.
«Lo que se obtiene es una programación especial adaptada a Piratas del Caribe que sería exclusiva para otras personas como usted y diseñada a la medida de sus preferencias», dice Chapek.
Hasta ahora, el conjunto de reglas de Disney destacaba y aconsejaba el contenido máximo adecuado para el perfil de cada usuario a través de una investigación de su historial de navegación. Estos datos no salen de la plataforma y se utilizan exclusivamente para la experiencia del usuario.
Sin embargo, en esta nueva deriva, el historial de navegación dejará el servicio de Disney Plus y se hará disponible para otros productos de Disney. una película o visto la serie Obi Wan Kenobi o Andor.
La empresa adelantó que está preparando el equipo necesario para poner en marcha esta estrategia, aún no se sabe cuándo se tendrá que comenzar a brindar informes personalizados a los usuarios de Disney Plus.
Por otro lado, no está claro si tendrá éxito en todas las audiencias del servicio de transmisión, ya que las políticas de cobertura de conocimiento pueden limitar el alcance de la interacción publicitaria de algunos productos de Disney con otros.
En el caso de España y otros países europeos, que tienen una de las políticas de cobertura del conocimiento más estrictas del mundo, es muy probable que esta estrategia tenga algunas limitaciones.
El CEO de la empresa destaca que esta estrategia es la primera de una larga serie, en la que planean convertir a Disney en una aplicación de estilo de vida, que tiene muchas dimensiones tanto en el mundo virtual como en el mundo físico.
“Necesitamos personalizar nuestros productos e informes para brindarles a los usuarios lo que necesitan, sin tratarlos como una masa”, dice Chapek, y explica que “la gente no ve a Disney Plus como un proveedor de películas, sino como una experiencia interactiva”.
La afluencia de visitantes que los parques de Disney han ganado este año es absolutamente buena, incluso si se trata de los números registrados antes de la pandemia. El icónico centro Magic Kingdom recibió 12,7 millones de visitantes en 2021, frente a los 20 millones de 2019.
Como resultado de la disminución en el número de pasajeros, la empresa aumentó los costos de sus boletos, alojamiento y comida en sus parques de 8 a 13 por ciento. Una estrategia que muchos visitantes han criticado en las redes sociales pero que puede ser solo temporal, si logran convencer a la audiencia de Disney Plus de pasar las vacaciones de su círculo de familiares en Disney.
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