Nada nos ha sorprendido más en la vida que esta devastadora pandemia.
A unos les ha tocado sufrirla en carne propia, padeciendo la enfermedad o asistiendo a algún miembro de la familia, a otros en sus negocios, afrontando los estragos económicos, y a algunos más como parte de una empresa que ha tenido que hacer recortes de personal o renegociaciones salariales.
Lo cierto es que de alguna u otra manera el Covid-19 ha tocado nuestras vidas, ha hecho parar súbitamente a todo el mundo por igual, independientemente de la cultura, nivel socioeconómico o latitud en que vivamos, hoy verdaderamente somos uno solo.
«O que posso dizer é que o mundo nunca mais será o velho mundo», diz Oralia Canepa Martínez, consultora de negócios e família.
“Creo que seremos más agradecidos, valoraremos más lo que tenemos, los espacios de convivencia, a las personas, su tiempo, su presencia, su conversación y el poder sentirlos cerca como antes”.
La avalancha de noticias sobre el avance de la enfermedad en otros países y en México, donde estamos rodeados de estímulos incluso negativos, nos provoca sentimientos de angustia e incertidumbre, destaca.
Y cuidado: las emociones negativas como el estrés, la fatiga y el miedo pueden ser tan contagiosas como el nuevo coronavirus.
¿Cómo podemos hacer que estas emociones, los impulsos positivos para motivar tenemos para lograr el éxito?
¿Cómo podemos en estos momentos cumplir cabalmente nuestro papel de líderes de una empresa, un equipo, una familia?
Oralia, directora de Canepa Consultores –firma con más de 10 años de experiencia en la asesoría y acompañamiento de empresas en todo el país- explica paso a paso el proceso para llegar a esa transformación, en el que juega un rol imprescindible la inteligencia emocional.
La inteligencia emocional, dice, es una habilidad que nos permite enfrentarnos con éxito a las demandas y presiones del trabajo y de la vida en general, manteniendo un balance positivo para poder continuar con nuestro nivel de productividad de manera exitosa.
“En pocas palabras, es la capacidad de gestionar tanto nuestras emociones como las de los demás”.
Esto permite alcanzar mayores grados de influencia y bienestar personal, continúa Oralia, quien recuerda que es gracias a los estudios del psicólogo estadounidense Daniel Goleman que el concepto de inteligencia emocional logró ser conocido en prácticamente todos los rincones del planeta.
Para Goleman, prosigue la experta, la inteligencia emocional comprende cinco aspectos importantes que contienen capacidades fundamentales, como conectar y gestionar nuestras emociones, automotivarnos.
Además de superar la frustración, la mejora de las relaciones con los otros. las habilidades que se deben, necesariamente, estar en manos de cualquiera de los líderes de un equipo de trabajo o de la empresa.
«La inteligencia emocional no es una habilidad innata, que se puede aprender y desarrollarse», dijo Oralia.
“Estar sintonizado con tus emociones te permite decidir cómo usar esos sentimientos de una manera productiva para la toma de decisiones, hacer a un lado los sentimientos negativos, controlarte en situaciones inestables y entender a los demás cuando su forma de actuar te tome por sorpresa o te irrite”.
La inteligencia emocional cobra especial relevancia en estos tiempos, porque la crisis del coronavirus presenta retos en todos los ámbitos y, en lo laboral, ofrece la oportunidad de mejorar nuestra forma de liderar.
Liderar a otros implica trabajar en uno mismo primero, señala Oralia. Desde el autocontrol, la empatía y la tolerancia es posible sortear los desafíos de la pandemia y los que la “nueva normalidad” laboral nos presenten.
“El auténtico liderazgo empieza con la conciencia de uno mismo, con el conocimiento profundo de uno mismo”, insiste la consultora.
“La autoconciencia no es un rasgo con el que se nace, sino una capacidad que vamos desarrollando durante el transcurso de nuestra vida”.
En las situaciones atípicas o extremas que estamos experimentando todos ante la pandemia del coronavirus, donde la ansiedad y el ambiente poco positivo predominan, el papel de los líderes adquiere una importancia mayúscula.
Primero deben guiar a sus equipos para que aprendan cómo deben actuar en estos momentos tan difíciles y segundo, propiciar el buen estado de ánimo de sus empresas.
“Como líderes debemos trabajar en la construcción del capital social de la empresa -por capital social en esta ocasión debemos entender a todas las personas que conforman la compañía-, de tal suerte que cuando existan momentos de presión o de incertidumbre podamos sacar lo mejor de nuestro equipo, fortaleciéndonos con su talento, motivándolos y canalizando los esfuerzos hacia el rumbo indicado”.
Una buena gestión es fundamental en estos momentos de confusión, cuando el deseo de que el cambio está motivado por la esperanza o por la aspiración, y no por el miedo, y no bajo la amenaza de la motivación, que es mucho más resistente.
Por lo anterior, cobra relevancia el “cómo” inyectar esta motivación a nuestro equipo de trabajo a través del manejo de la inteligencia emocional.
En la dimensión interpersonal, la empatía es muy importante en un líder, al igual que la adaptabilidad a la nueva realidad, realidad que sin duda no volverá a ser la de antes, comenta Oralia.
En tal caso, debemos de entender y de querer aceptar esta situación.
Los buenos líderes, son conscientes de ellos mismos y son empáticos, pueden interpretar y controlar sus emociones de forma intuitiva, comprenden y sienten los sentimientos de otros y controlan el estado emocional de sus empresas.
“La empatía balanceada con la compasión y la honestidad en todo momento y hablando con la verdad, son activos estratégicos para un líder”, subraya la coach empresarial.
En resumen, concluye, en estos momentos en que todos estamos sumergidos en una vorágine emocional, es de suma importancia mantener la calma, practicar la empatía y buscar la manera de que la crisis afecte lo menos posible nuestro día a día.
Es necesario buscar reducir los niveles de ansiedad y enfocarnos en lo que es realmente importante: el cuidado de la salud y la vida.
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