Los consumidores usan facturas virtuales en la misma medida en que usan el correo electrónico. El nuevo informe Global Insights de Experian muestra que las facturas virtuales en línea seguirán cobrando impulso a medida que las billeteras celulares ahora compiten con los métodos de pago clásicos. Específicamente, el 62 % de los consumidores dice que usa billeteras celulares, mientras que el 63% utiliza métodos de pago clásicos.
El informe muestra que el 53 % de los consumidores ha aumentado sus gastos y transacciones en canales virtuales en los últimos 3 meses, y el 50 % dice que lo más probable es que los aumente en los próximos 3 meses. Los consumidores necesitan transacciones rápidas, fluidas y seguras, con el 81% diciendo que una fiesta virtual positiva les hace pensar más en el logotipo que en una fiesta clásica en las instalaciones.
El informe también establece que los consumidores tienen una preferencia cuando se trata de abrir nuevas cuentas, con sitios web bancarios, tiendas y aplicaciones móviles de corporaciones de tarjetas de crédito a la cabeza. corporaciones, y corporaciones de generación y streaming.
Además, el informe señala que el 52 % de los consumidores están preocupados por la seguridad de sus transacciones en línea, y solo el 23 % está muy seguro de sí mismo de que las empresas harán frente a sus preocupaciones sobre la seguridad en línea. El 90 % de los consumidores necesitan información completa o parcial sobre cómo se utiliza su conocimiento, y el 57% está dispuesto a porcentaje de conocimiento si garantiza una mayor seguridad o previene el fraude.
David Bernard, vicepresidente ejecutivo de estrategia y operaciones de Experian para Global Decision Analytics, dijo: «Los efectos de nuestra encuesta más reciente revelan que muchos consumidores ahora están más involucrados con la seguridad de sus transacciones y actividades en línea que hace un año. Años han dado paso a un consumidor con conocimientos digitales, que tiene una mayor conciencia y comprensión de los métodos de seguridad complejos y sin fricciones. Los consumidores deben hacer que sus trabajos y su vida sean menos difíciles y más seguras.
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