El sector de belleza y cuidado personal está experimentando un crecimiento significativo, impulsado por el envejecimiento de la población y el aumento del gasto en higiene personal. Se espera que el mercado mantenga un crecimiento constante, con un incremento del 8,4 % en 2021 y proyecciones de seguir en aumento hasta 2030.
La pandemia ha intensificado la atención al bienestar, ampliando el interés en productos como el cuidado de la piel y la higiene dental. Esta expansión también se refleja en el comercio electrónico, que se espera que crezca más rápido que las ventas en puntos de venta físicos en los próximos años. La tendencia En el comercio electrónico es que los Marketplaces están primando sobre las ventas virtuales. Pero de todos ellos, Amazon está llamado a ser la plataforma líder en la promoción de productos de cuidado no públicos, superando a otros mercados.
El coste del comercio electrónico para la industria del cuidado y la belleza personal en Amazon y en el mercado virtual es considerable.
Amazon ha demostrado ser un canal eficaz para vender estos productos, aprovechando su capacidad para ofrecer una amplia diversidad de artículos, desde lo más habitual hasta artículos de lujo. Desde que apostó por el sector, ha seguido ganando terreno, convirtiéndose en un promotor de la venta online de cosmética en Europa.
Tras lanzar una plataforma específica en 2013 bajo el nombre de Prestige Beauty Site, las ventas de cosmética del gigante estadounidense alcanzan ya el 11 % de cuota de mercado en Estados Unidos, un porcentaje que es aún mayor en algunos países europeos. La penetración de Amazon en Reino Unido se sitúa en el 12 % entre los compradores de cosmética. En Alemania, la cuota de mercado se sitúa en el 6 %, mientras que en Francia ocupa el 4 %, según datos recogidos por L2.
De hecho, los cosméticos fueron una de las categorías más vendidas en el Amazon Prime Day 2021, superando a la tecnología. La convocatoria es tal que se ha convertido en la segunda categoría con mayor volumen de SKU con productos agotados.
Esta versatilidad, combinada con la facilidad y conveniencia de las compras en línea, ha atraído una base de clientes variada y exigente. Las marcas que optimizan eficazmente su presencia en Amazon pueden obtener ventajas de un mayor éxito y visibilidad en un mercado cada vez más competitivo. Sin embargo, a pesar de este fuerte potencial, la mayoría de las marcas no saben cómo optimizar su presencia en Amazon para potenciar sus ventas.
La industria de la belleza, la cosmética y el cuidado personal se enfrenta al reto de cómo afrontar el duro festival del gigante online, compitiendo no sólo con otras grandes marcas, sino también con las creadas a través de Amazon. Y lo cierto es que la La mayoría de los líderes mundiales de ventas virtuales de marcas tienden a olvidarse de todas las probabilidades en términos de tecnologías y tendencias que están ofreciendo nuevas oportunidades dentro de esta plataforma, y cómo optimizar el disfrute del visitante con nuevas herramientas virtuales y tecnológicas.
Se sabe que una de las claves para aumentar ventas en Amazon es aparecer en las primeras páginas de búsquedas. Para conseguirlo, hay que utilizar varias estrategias, una de ellas es la publicidad dentro de la plataforma. Pero no es la única: los contenidos son un aspecto clave y si no consiguen enamorar al A9, se pierden muchas oportunidades de venta. Estas nuevas soluciones combinan diferentes herramientas y acciones como el uso de inteligencia artificial, el diseño 3D y un test constante de las nuevas creatividades antes de darlas como válidas e implantarlas en todos los mercados.
Para los profesionales del marketing que se ocupan exactamente de esas cuestiones, la agencia Optopus, especializada en la optimización de estanterías virtuales, ha presentado un documento que resume esas cuestiones clave e indica cómo responder a ellas.